Questions fréquentes

Partez du mur plutôt que du motif. Un papier peint panoramique habille un seul pan de mur avec une scène continue, qui devient le point focal de la pièce. Dans un salon, un paysage ou un jardin aux tons doux agrandit visuellement l'espace et s'accorde avec vos meubles. Dans une chambre, privilégiez des couleurs apaisantes comme le vert sauge, le bleu poudré ou les beiges, plus reposantes au réveil. Parcourez tous nos papiers peints panoramiques par pièce, par style ou par couleur, puis regardez chaque décor à la lumière du jour et le soir avant de trancher.

Les trois finitions portent le même décor, seule la matière change. L'intissé à encoller de 190 g/m² offre le rendu le plus mat et le plus couvrant : on encolle le mur, puis on pose le lé à sec, comme les poseurs professionnels. L'intissé pré-encollé de 300 g/m² a un fin grain embossé et s'active à l'eau, sans colle à préparer. L'adhésif repositionnable de 370 g/m² est un tissu polyester au toucher toile, qui se pose sans colle ni eau et se retire d'un seul tenant. Le choix dépend donc de la pièce, de votre expérience de la pose et de la durée prévue du décor.

L'adhésif repositionnable est la finition pensée pour la location. Il se pose sans colle ni eau, se réajuste pendant la pose et se décolle en principe sans laisser de trace sur une peinture saine et bien adhérente. Le jour de l'état des lieux, vous retirez chaque lé d'un seul tenant. Vérifiez simplement que la peinture d'origine est en bon état et bien sèche avant la pose, car un support farineux ou fraîchement repeint retient moins bien l'adhésif. Si vous aimez changer de décor tous les deux ou trois ans, c'est aussi la finition la plus souple.

Rien à calculer : indiquez la largeur et la hauteur de votre mur sur la fiche décor. Le configurateur ajoute 4 cm de marge de coupe sur chaque bord, compte les lés de 76,2 cm et calcule la surface imprimée. Un mur de 3,60 × 2,50 m est ainsi imprimé en 3,68 × 2,58 m, soit cinq lés. Pour une tête de lit, une niche ou un petit pan de mur, vous pouvez aussi commander au lé, dès un seul lé.

Un écran ne restitue jamais fidèlement une couleur, surtout sur des teintes subtiles comme le vert de gris ou le rose poudré. Pour juger le rendu réel, commandez l'échantillon XXL du décor depuis sa fiche : le décor entier en réduction, au format 76 × 50 cm, imprimé sur le vrai support. Posez-le contre votre mur et regardez-le le matin, en plein jour et sous la lumière du soir. La livraison est gratuite.

Une pièce modérément humide accepte un panoramique, à condition de choisir la bonne finition. L'intissé pré-encollé et l'adhésif repositionnable conviennent à une salle de bain ou à une cuisine, tant qu'ils restent hors contact direct avec l'eau. Évitez donc l'intérieur d'une douche, le tablier de baignoire et la crédence derrière l'évier ou les plaques. L'intissé à encoller est réservé aux pièces sèches. Une salle de bain bien ventilée prolonge la tenue du décor, et un mur sain, sans traces de moisissure, reste indispensable avant toute pose.

Chaque lé mesure 76,2 cm de large et il est imprimé à la hauteur de votre mur, plus 4 cm de marge de coupe en haut et en bas pour rattraper un plafond ou un sol qui ne sont pas parfaitement droits. Les lés se posent bord à bord avec un raccord droit, ce qui veut dire que le dessin se poursuit d'un lé à l'autre à la même hauteur. Pour un mur de plus de 4 m de haut, écrivez au service client avant de commander afin d'étudier une solution adaptée.

L'intissé à encoller est un papier renforcé de fibres textiles, le pré-encollé un intissé et l'adhésif repositionnable un tissu 100 % polyester. Les trois sont sans PVC et imprimés avec des encres certifiées GREENGUARD, conformes au règlement REACH et à la norme jouets EN 71-3. L'intissé à encoller est en plus classé A+ pour la qualité de l'air intérieur et certifié FSC. Comme pour tout revêtement mural, aérez la pièce pendant et après la pose, surtout avec l'intissé à encoller, dont la colle sèche plusieurs heures.

L'intissé à encoller pèse 190 g/m² pour une épaisseur de 0,34 mm, l'intissé pré-encollé 300 g/m² pour 0,45 mm, l'adhésif repositionnable 370 g/m² pour 0,39 mm. Un grammage élevé donne plus de tenue au lé, masque mieux les petites irrégularités du mur et rend la pose plus confortable, car le papier se déchire moins facilement. Le grammage ne dit toutefois pas tout : l'intissé à encoller, le plus léger des trois, reste le plus couvrant, avec une opacité supérieure à 90 % et une finition mate, lisse et douce au toucher.

Nos papiers peints sont semi-opaques. Sur un mur blanc ou clair, le décor garde ses couleurs telles que vous les voyez sur l'échantillon. Sur un mur foncé, très coloré ou marqué par d'anciennes taches, la teinte du support peut légèrement transparaître et ternir les tons clairs du dessin. Appliquez alors une sous-couche blanche et laissez-la sécher complètement avant la pose. L'intissé à encoller est la finition la plus couvrante des trois et pardonne davantage un support irrégulier, mais la sous-couche reste la meilleure garantie d'un rendu fidèle sur un mur sombre.

Les trois finitions sont classées 8 sur l'échelle Blue Wool, la note la plus haute de cette échelle de résistance à la lumière. Comme tout papier peint imprimé, un décor exposé longtemps au soleil direct peut toutefois pâlir au fil des années. Dans une pièce orientée plein sud ou face à une grande baie, un voilage ou un store limite cet effet sur les couleurs. Évitez aussi les sources de chaleur directe, comme un radiateur collé au mur sans espace.

Le papier peint se paie au mètre carré de surface imprimée, calculée au centième de m² près, avec un minimum de 1 m². Le prix au m² dépend de la finition : 42 € en intissé à encoller, 47 € en intissé pré-encollé et 63 € en adhésif repositionnable pour la plupart de nos décors, et 46, 52 ou 69 € pour notre collection Fresques, reproductions d'œuvres anciennes. Dès que vous saisissez la largeur et la hauteur de votre mur, le calculateur affiche la surface et le prix exact. Par exemple, un mur de 3,60 × 2,50 m, imprimé en 3,68 × 2,58 m, représente 9,49 m², soit 398,58 € en intissé à encoller à 42 € / m². Votre panier affiche une seule ligne à ce prix exact, et la livraison est gratuite, sans frais ajoutés au moment du paiement.

Chaque décor est imprimé à la commande dans l'Union européenne, préparé puis expédié sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. L'acheminement prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés : la livraison intervient donc sous 5 à 8 jours ouvrés au total, fabrication comprise. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. En période de fêtes de fin d'année, la fabrication peut demander jusqu'à 5 jours ouvrés. Si votre chantier a une date fixe, comme une fin de travaux ou un emménagement, prévenez le service client avant de commander pour vérifier que le calendrier tient.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers ces pays, sans minimum d'achat, y compris pour un échantillon XXL commandé seul. Le prix affiché sur la fiche décor est donc le prix payé, sans frais de port ajoutés au moment du paiement. Les départements et régions d'outre-mer, la Suisse et les autres pays ne sont pas encore desservis. Si vous habitez hors de ces zones, écrivez au service client pour être prévenu de l'ouverture de nouvelles destinations.

Un premier e-mail confirme votre commande et son contenu dès le paiement validé. Un second e-mail vous parvient au moment de l'expédition, avec le numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi, qui affiche chaque étape de la livraison. Vous pouvez aussi y entrer à tout moment votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas le numéro de suivi dans les 72 heures qui suivent l'expédition annoncée, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez au service client, qui vous le renvoie sous 24 heures.

La livraison se fait à l'adresse que vous indiquez lors de la commande, par un transporteur avec suivi. Les lés voyagent roulés dans un colis long, peu adapté aux casiers et aux comptoirs des points relais, ce qui explique ce choix. Si vous êtes absent en journée, indiquez une adresse professionnelle ou celle d'un proche, ou utilisez, le cas échéant, les options de livraison proposées par le transporteur dans l'e-mail de suivi. Une même commande peut parfois arriver en plusieurs colis, notamment si elle réunit des échantillons et un panoramique : le second suit en général de peu.

Les lés voyagent roulés sur leur hauteur, emballés pour le transport dans un colis à leur format. À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez des réserves précises sur le bon de livraison en cas de carton enfoncé ou déchiré. Conservez ensuite les lés à plat ou roulés, à l'abri de l'humidité, jusqu'au jour de la pose. Laissez-les 24 heures dans la pièce à décorer avant de les poser, pour qu'ils prennent la température et l'hygrométrie du lieu.

Chaque panoramique est imprimé à la commande, aux dimensions que vous indiquez : c'est un bien confectionné selon vos spécifications, pour lequel le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Il ne peut donc pas être retourné pour un changement d'avis. Pour choisir sereinement, commandez d'abord l'échantillon XXL du décor et écrivez-nous si vous avez un doute sur vos mesures. Un lé abîmé, défectueux ou non conforme à votre commande est bien sûr réimprimé sans frais.

Oui. L'échantillon XXL n'étant pas fabriqué à vos dimensions, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision avec le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page, par e-mail, par courrier ou avec le formulaire type joint à nos conditions générales de vente, puis renvoyez les échantillons au plus tard 14 jours après, à vos frais. Nous vous remboursons le prix de l'échantillon au plus tard 14 jours après avoir été informés, sur le moyen de paiement utilisé, une fois les échantillons reçus ou leur expédition prouvée.

Ne posez pas le lé concerné. Prenez en photo le colis, l'étiquette de transport et le défaut, puis envoyez ces photos au service client, idéalement dans les 48 heures. Nous faisons réimprimer le lé et vous le renvoyons sans frais, sans que vous ayez à retourner celui qui est abîmé. Ce délai de 48 heures est indicatif : vos garanties légales, dont la garantie de conformité de deux ans, s'appliquent dans tous les cas. Déroulez toujours l'ensemble des lés au sol avant de commencer la pose, pour repérer un défaut avant l'encollage.

Les lés étant imprimés aux dimensions que vous avez saisies, une erreur de mesure n'ouvre droit ni à une réimpression gratuite ni à un retour. Pour l'éviter, le calculateur de chaque fiche décor ajoute 4 cm de marge de coupe sur chaque bord et compte les lés à partir des dimensions de votre mur. Une question sur une dimension avant de commander ? Écrivez-nous avec la largeur et la hauteur de votre mur : notre service client vous répond 7j/7, sous 24 h.

Un bricoleur soigneux pose un panoramique sans faire appel à un professionnel. Prévoyez un niveau à bulle, un mètre, un crayon, un cutter à lame neuve, une règle métallique et une spatule de marouflage, plus un rouleau et de la colle pour l'intissé à encoller. Comptez environ une demi-journée pour un mur de 3 à 4 mètres de large. La pose à deux facilite la manipulation des lés au-delà de 2,70 m de haut. Le guide des mesures et de la pose détaille chaque geste, du tracé de la première verticale jusqu'à la coupe des surplus en haut et en bas.

Le mur doit être propre, sec, lisse et uni. Rebouchez les trous, poncez les aspérités et dépoussiérez avant toute pose. Un mur lisse ou légèrement texturé convient, mais la brique, le crépi et les enduits très marqués sont à éviter, car le relief apparaîtrait sous le décor. Sur un plâtre neuf, un support poreux ou une peinture foncée, appliquez une sous-couche blanche et laissez-la sécher complètement. Retirez l'ancien papier peint s'il en reste, puis vérifiez l'absence d'humidité, la cause la plus fréquente de décollement des lés.

L'intissé à encoller se pose avec une colle spéciale intissé, vendue en magasin de bricolage et non fournie avec la commande. Elle s'applique au rouleau sur le mur, sur la largeur d'un lé, et non au dos du papier. Le lé se pose ensuite à sec, ce qui laisse le temps de l'ajuster au raccord avant de maroufler du centre vers les bords. L'intissé pré-encollé ne demande aucune colle : humidifiez son dos à l'éponge ou au pulvérisateur, laissez reposer une minute, puis posez. L'adhésif repositionnable se pose sans colle ni eau.

Tracez une verticale au niveau à bulle à 76 cm du bord de départ. Décollez environ 30 cm de la protection au dos du lé, positionnez le haut le long de votre trait, puis descendez en décollant la protection petit à petit, en lissant à la raclette du centre vers les bords pour chasser les bulles d'air. Tant que vous n'avez pas appuyé fort, le lé se repositionne. Posez les lés suivants bord à bord, sans chevauchement, puis coupez les surplus au cutter le long d'une règle.

Un chiffon doux légèrement humide suffit à retirer la poussière et les traces légères. Essorez-le bien et tamponnez plutôt que frotter, surtout sur l'intissé à encoller, dont la finition mate est la plus délicate. Proscrivez les éponges abrasives, les produits ménagers et les détachants, qui marqueraient la surface. Dans une salle de bain ou une cuisine, aérez après chaque douche ou cuisson et laissez sécher le mur. Un lé d'intissé qui se soulève sur un bord se recolle avec un peu de colle spéciale intissé appliquée au pinceau fin, puis marouflée doucement.

Les trois finitions se retirent d'un seul tenant. L'intissé à encoller et le pré-encollé se décollent généralement à sec : soulevez un coin en bas du lé et tirez lentement vers le haut, en gardant le lé proche du mur. L'adhésif repositionnable se décolle en principe sans laisser de trace sur une peinture saine et bien adhérente, ce qui en fait la finition idéale pour un logement en location. Sur un mur ancien ou fragile, procédez plus lentement. Il reste parfois quelques traces de colle, qui partent à l'eau tiède et à l'éponge.

Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express et Maestro), Shop Pay, Apple Pay sur les appareils compatibles, PayPal ou Klarna. Pour une adresse en Belgique, Bancontact est aussi proposé. La liste exacte des solutions disponibles s'affiche sur la page de paiement selon votre appareil et votre pays. Sauf si vous choisissez Klarna, le montant total de la commande est réglé en une fois, livraison gratuite comprise. La commande n'est transmise en fabrication qu'une fois le paiement confirmé, ce qui explique que le délai de livraison se compte à partir de cette confirmation.

Oui, avec Klarna, proposé sur la page de paiement : selon votre pays et sous réserve d'acceptation par Klarna, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois ou plus tard. Le nombre d'échéances, leurs dates et leur coût éventuel s'affichent avant que vous validiez. Votre commande part en fabrication dès que le paiement est accepté. Pour un grand mur, vous pouvez aussi commencer par l'échantillon XXL du décor, puis commander votre panoramique une fois le décor validé chez vous.

Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify, certifiée PCI DSS de niveau 1, le plus haut niveau de la norme de sécurité des cartes bancaires. Les échanges sont chiffrés et Atelier Nacre n'a jamais accès à vos numéros de carte complets. Selon votre banque, une authentification forte 3-D Secure vous est demandée, par notification sur votre application bancaire ou par code reçu par SMS. Cette étape, imposée par la réglementation européenne, confirme que vous êtes bien le titulaire de la carte et protège votre achat contre les fraudes.

Tous les prix sont affichés et facturés en euros, toutes taxes comprises, TVA incluse. Cette règle vaut pour la France, la Belgique, le Luxembourg et Monaco, sans frais de change ni conversion au moment du paiement. Le papier peint se vend au mètre carré de surface imprimée, selon la finition choisie. Le total exact, livraison gratuite comprise, s'affiche dans le panier dès que vous avez saisi les dimensions de votre mur.

Le paiement est demandé en totalité au moment de la validation de la commande, sauf si vous choisissez un paiement fractionné ou différé avec Klarna, qui gère alors vos échéances. Votre décor étant imprimé pour vous, la fabrication démarre après la confirmation du paiement, sans acompte. Un e-mail récapitule aussitôt votre commande : vos dimensions, la finition, la surface imprimée et le montant réglé. Si vous annulez avant le début de la fabrication, ou si vous vous rétractez sur un échantillon, le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé. Si un paiement est refusé, vérifiez le plafond de votre carte, un panoramique dépassant souvent le montant habituel d'un achat en ligne.