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Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers ces destinations, sans minimum d'achat, y compris pour des échantillons commandés seuls. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement. Les départements et régions d'outre-mer, la Suisse et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.
Chaque papier peint panoramique est imprimé pour vous, à vos dimensions, dans l'Union européenne. Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et courent à partir de la confirmation du paiement.
| Destination | Fabrication et expédition | Acheminement | Délai total | Frais |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | 0 € |
| Belgique | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | 0 € |
| Luxembourg | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | 0 € |
| Monaco | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | 0 € |
Le délai total comprend la fabrication : il ne s'y ajoute pas. En période de fêtes de fin d'année, la fabrication peut demander jusqu'à 5 jours ouvrés ; le délai total est alors de 8 à 10 jours ouvrés. Les mêmes délais s'appliquent aux échantillons.
Les lés voyagent roulés, dans un colis à leur format, et sont confiés à un transporteur, avec suivi, pour une livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Un premier e-mail confirme votre commande ; un second, envoyé à l'expédition, contient votre numéro de suivi. Le numéro de téléphone demandé à la commande sert uniquement au transporteur pour faciliter la livraison. Une commande qui réunit des échantillons et un panoramique peut arriver en deux colis.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@ateliernacre.fr. Si elle n'est toujours pas livrée après la mise en demeure de nous exécuter dans un délai raisonnable, vous pouvez résoudre la vente et être remboursé dans les conditions des articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.
Vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez des réserves précises sur le bon de livraison s'il est abîmé. Si un lé est endommagé ou présente un défaut d'impression, ne le posez pas et écrivez-nous avec des photos du colis, de l'étiquette et du défaut : nous le faisons réimprimer et vous le renvoyons sans frais. Les risques du transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.